常见问题 | 八条亚超

常见问题

八条如何配送,运费如何计算?

详情请查看配送运费页面

购物车里显示的重量,与产品描述不符?

八条单个产品的重量,是直接标注在了产品名称上。
购物车里显示的总重量,是基于产品打包后的重量计算的,这个重量用于计算快递运费等。

如何修改订单?

未下单支付前,可以随时修改或取消订单;
下单支付后或选择货到付款并提交订单后,订单无法修改和取消。
如有问题,请随时联系八条小姐姐,客服电话 +33 (0)7 49 73 78 33,最终解释权归八条所有。

如何取消订单?

订单提交后,当订单依旧为“待付款”状态时,用户可自行选择付款或取消订单,
一旦订单支付完成,进入“正在处理”状态时,则不予取消订单。
⚠️ 由于货到付款的支付过程在发货后,一旦选择货到付款并提交订单,订单会直接进入“正在处理”状态,不予取消。
如有问题,请随时联系八条小姐姐,客服电话 +33 (0)7 49 73 78 33,最终解释权归八条所有。

支付方式有哪些?

法国银行卡(Visa / MasterCard / AmericanExpress)、支付宝、微信支付或欧元现金。

实物与图片有差异吗?

商品图片仅供参考。由于不同的电脑显示器、光线、亮度的差异,图片与实物会存在轻微色差;部分商品包装,因生产商包装改版而发生变化;生鲜时蔬类产品,因自然和季节因素会有尺寸、颜色和形状的不同,均属正常现象。

为什么外省生鲜需要单独下单?

果蔬类产品比较娇嫩,由于在运输过程中包裹会不可避免地遇到翻滚、挤压等情况,
如果与重量不均的普通干货一起邮寄,一些比较重的产品,比如饮料、玻璃瓶的调料类产品,会对果蔬造成挤压、导致损坏。
此外,由于生鲜需要的储存温度一般在0-4°,尤其是果蔬类产品,我们选用Chronopost 0-4°的恒温冷链进行运输,
让产品从0-4°的风房出库后直接装车,保持全程恒温送到顾客手中,可以最大化地保证产品的新鲜度。

为什么外省冻品需要单独下单?

与普通的零食、饮料类产品不同,冻品所需要的储存温度为-18°。
为了保证产品质量,我们选用Chronopost -18°冷链全程恒温运输。
需要与普通干货分成两个不同的包裹分别邮寄,因此冻品需要单独下单。

邀请好友,立减 10%

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首先请您登录您的八条账户,之后您可以在我的账户页面查看您的专属邀请链接。
将邀请链接发送给您的好友,好友注册并下单,则您可以获得立减 10% 的优惠码,八条将向您自动发送带有优惠码的邮件。
您在下次下单时即可使用优惠码,有效期为 20 天内,最低订单金额为 30€。

我的好友邀请我,我该怎么操作?

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您的首单即可享受立减 10% 的优惠,八条将自动将优惠码使用在您的购物车上,最低订单金额为 30€。

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晒单优惠券怎么使用呢?

晒单优惠券每人仅可使用一次,每次限用一张,可与其他优惠活动折扣码叠加使用。

下单异常

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八条优惠码

如何使用优惠码?

购物车结算页面输入优惠码即可使用。

优惠码使用限制

每张订单只允许使用一个优惠码。
⚠️ 八条的特价促销优质肉类酒类手作甜品,均不参与折扣。

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